受访者：张妍，本科高校素质教育调研实习生
指导老师：崔欢欢
采访时间：2024年3月22日
采访主题：本科高校素质教育调研经验交流会
一、部分采访实录
问：在上次调研过程中，令你印象深刻的事情是什么？
答：最令我印象深刻的事情是第一次调研的过程中，一个小女孩因连续被拒绝而感到失落并哭泣的情景。
问：当时的具体情况是什么呢?
答：当时，其他队员已经完成了任务，我们领队已经准备集合队伍了，看到她走过来说还没有完成任务。她原本对调研充满了热情和期待，但由于缺乏适当的沟通技巧，她连续被拒绝，感到很失落，怕完不成调研任务都哭了。这一幕让我深有体会，也让我认识到了沟通技巧在调研工作中的重要性。
问：那你们作为领队，当时是如何解决这一突发状况的呢？
答：作为领队，我察觉到她的情绪变化后，首先安抚了她的情绪，鼓励她不要因此灰心，然后组织队员帮她一起完成任务。
问：这件事情对你来说有什么启发？
答：因为第一次调研过程中没有注重一些沟通技巧，导致调研过程不太顺利。在第二次调研过程中，充分吸取了第一次的经验教训。比如说，第一次我们在调研的过程中会出现扎堆儿的情况，人一多，就会让被调研的同学有些恐惧，所以后来我们在第二次调研的时候，提前进行安排，最多三人一组进行调研；其次，在遇到同学们的时候，我们不会直接进行问卷调查，而是以学生的角度大方跟他们交流，简单聊天之后，再提到调研的事情，他们接受调研的可能性就更高。
二、讨论
对于前两次调研，还存在什么问题？大家的建议有哪些？
董子涵：我认为在调研过程中，形象也是非常重要的。在我第一次调研过程中，我的形象比较随意，所以被拒绝的次数相对会多一些。在第二次调研中，我注意了形象的管理，很明显较上次顺利的多了。建议大家在调研时候，都把自己打扮的精致一些，可能调研效果也会好一些。
王佳润：我觉得可能我们在前期的调研培训中缺少了话术培训，很多同学第一次出去调研，不知道怎么与人沟通，怎么交流成功接受调研的几率更大，所以我建议，培训会上可以增加这方面的培训。
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