零基础培训：如何利用故事矛盾点剖析人物的成长？

受访者：张苡铭，男，重庆大足人，2002年12月出生，智能工程学院，轨道交通电气与控制1班学生

指导老师：罗青

采访时间：2024年3月23日

采访主题：人物采访培训——如何利用故事矛盾点剖析人物的成长？以“张苡铭：暑期实习经历”为例

 一、采前讨论：

罗老师：我们平时在采写人物故事时，矛盾点和人物剖析是构建情节和塑造角色的关键要素。这两个内容主要推动人物故事的发展，使故事更加生动形象。我们通常可以是人物与人物之间的冲突，也可以是人物与自身内心的冲突，或者是人物与环境等之间的冲突。我们往往在理解故事和情节方面，忽略了矛盾冲突，导致在写稿的时候，感觉这个人的故事很“普通”，甚至觉得一路都很“顺利”，其实主要就是没有挖掘出故事的矛盾冲突。关于故事矛盾点挖掘，看看大家是怎么理解？

张苡铭：以我写了几篇《我在书院读大学》的经验来看，矛盾冲突在整个文章中是很重要的组成部分。特别是矛盾点的设置，要符合人物的性格和动机，而人物的变化和成长也是在解决矛盾点的过程中得到体现。

李晨：我认为，掌握矛盾冲突的具体细节是很重要的，因为这能让我们塑造的角色更加生动鲜活。这一点，在我撰写《商道故事》过程中就能看出来。我能感受到我写的那篇稿件，改稿时老师下了很大的功夫，终稿中的确也显现了这种矛盾冲突细节描写的写作方式，值得我们去深入研究和理解。

二、部分采访实录：

问：你当时为什么想着暑期去实习呢？

答：我当时想着，暑假的时间很长，全部用来玩，就太浪费了，加之我大一的暑假也有过实习的经历，所以想着，大二的暑假在去实习一下，而且要换一个工作实习，这样，可以更好的提高自己的就见识，也为了提前适应社会，找到适合自己的工作。

问：那里当初，为何选择这份实习工作的呢？是通过什么渠道了解到的？

答：当初选择这个岗位，是因为我在大一的时候，就听说了，每个区县的区团委在暑期都有一个“返家乡”的大学生暑假实习活动，实习的岗位，也是各政府机关和部门。不过当初知道的时候已经错过了报名时间，这次就特地留意了一下，加之我本来就有考公务员的打算，也正好可以借这次机会体验一下公务员的工作。

问：那你实习的岗位是什么？

答：我实习的岗位是大足区农业农村委办公室。

问：你说你有想考公务员的想法，那通过这次实习，你感觉和你印象中的公务员工作有差别吗？

答：差别还是很大的，以前一直以为，公务员工作，就像外面说的一样，是个万金油岗位，只要是个人就行，但实际去实习了我采发现，他们的工作量和工作压力是很大的，并没有想象中的那么轻松。

问：那你当时去的时候适应吗？

答：我当时适应得还算快，因为我曾经在学校担任过校学生组织的办公室部长，已经可以熟练的运用办公软件，所以整体来看，上手还是很快的。

问：那你说的和你原有的印象不一样，具体体现在什么地方？

答：主要体现在，他们的工作量和工作节奏太快了，也可能是我在办公室的原因，需要处理大量的文件收发，所以感觉节奏很快。但除此之外，所有部门的工作严谨性是统一的，因为文件都是政府内部文件，你抄送等级时，需要非常细心，不能出一点错，不然就是一次重大事故，所以这是很费精力的。

问：能举一个具体的例子吗？

答：嗯，我影响最深的一次是有次收发文，当时，电脑上很安静，什么都没有。我们收发文是两台电脑，一台是用来接收和发送的，一台用来把收到的文件转移过去拷贝备份。而收发文的平台，有三个，一个市级，一个区级，一个各村和街道。你需要时刻在这上中下三个平台中切换，将文件接受发送到对应的部门，再将所用文件拷贝到另一台备份。其中，文件的抄送的文件号，名字，要抄送的部门，是否同附件一起都需要非常细心的检查，不能错一个。虽然操作确实很简单，但是却非常繁琐。按平时，虽然文件多，但多少中间有些许空余时间，还来得及，但那次，我看电脑半天没有动静，就去上了个厕所，也没有叫人盯一下，结果回去的时候，电脑的消息弹窗，已经炸了。

问：你当时看到这情况，你是怎么想的？你又是怎么做的？

答：我当时看到这么多消息，人都傻了，但是，光傻着也没用，有许多文件还是会议通知，如果通知不及时发出，导致会议出现问题，后果不堪设想。因为电脑消息点了就没有新消息提示了，我又不能一个一个点开看，哪些紧急，哪些不紧急。为了防止点开后，将有些文件遗忘，所以我就在桌面上建了两个文件夹，一个放紧急的，一个放不太紧急的。然后将文件全部一个一个下载下来，再把紧急的先全部发出去。毕竟在那种情况下，在细分也是不可能的，这也是我当时想到的最好的办法。

问：那你这样弄了多久？

答：弄了可能有半个多小时，而且因为一般的办公电脑配置都不是很高，加之三个平台都在后台下载文件，然后新的文件又还在来，我只得不断的切换界面，下载新的，同时还要上传发送一些紧急的文件，所以当时电脑非常卡，而且，那个电脑屏幕看着也不是像那些高端电脑一样清晰，看久了眼睛还很不舒服，可你还是得仔细去看文件号，部门那些又没有错，就一种很急，但却不得不慢下来，的感觉，内心非常烦躁和焦虑，尤其是电脑有时卡几秒不动的时候，非常煎熬。不过好在，最后还是完成了，没有出差错。

问：那通过这次实习之后，你还想报考公务员吗？

答：想。

问：为什么？你不是都刚刚说工作很累吗？和想象的不一样，那为什么还是要报考？

答：我觉得，虽然公务员的工作确实有时单调枯燥，很繁琐，强度很高，很耗费精力，甚至有时可能忙到飞起，但是真正做完之后，你那种工作的成就干是很满足的。

问：怎么个说法？

答：首先，往大了讲，这给工作是神圣的，它代表的是国家的形象，所作的事是为人民服务的，为国家变得更好的，这成就感是很大的。往小的讲，还是那次收发文。在那天之后的第二天，我去找书记签个字，当时签字完后，他叫住了我，简单了解了一下我工作情况。他知道那天的事后笑了一下，夸我处理得非常，也就是那时我才知道，那天是有几个会议召开，所以上传下答的文件非常多，还都很紧。在得到领导的当面肯定后，我感觉非常有成就感，尤其是，我还只是一个没毕业的实习生，都可以处理得这么好，那种感觉是非常高兴的。而且我这也算是间接的参与了家乡的建设工作，为社会发展贡献了自己的力量。这些都是心理上极大的满足，所以我觉得，虽然公务员和自己想得不一样，很累，但是却是充实的，是我实现自我价值的一个方向。

三、学生感受：如何剖析受访者的心理成长

通过这次采访，我也再一次回顾了自己的那次实习经历。果然，回望，总是有不一样的发现。生活的种种事件确实会改变一个人，无论是心境还是眼见，亦或是性格，但这些改变，大多都是潜移默化的，是日积月累的，只有当量变达到一定的质变，你才能发现，其中的变化。更何况，古人云，不识庐山真面目，只缘身在此山中。当局者迷，旁观者清。自己的一点点量变是最难发现的，难怪那些成功的人，大多都有反思的习惯，高端的棋手，往往都有复盘的坚持。他们正是在一次一次的回想中，找到自己的量变，记下好处，去掉糟粕，找准前进的方向。

这次通过罗老师的采访，我也大致了解了挖掘人物故事背后成长转变的方法。就像前面所说，一些转变往往是量变，是细微的。所以你直接去问受访者，你当时有什么想法，他是不可能回答出你问题的答案的，就算回答，也是肤浅的。对此，你只有从细节入手，自己在心中找出他前后回答的矛盾点，就像我一样，前面说像考公，中间却觉得累和繁琐，最后却还是像考公，这就是一个矛盾点。一个事件的矛盾点，往往就是一个人背后心境和想法的改变，而这个改变，就往往伴随着格局的上升和一个人的成长。若一个矛盾不够，就再来一个。一个接一个，抽丝剥茧，循环往复，才能敲开一个人的心，才能再在一件事的无数个时间切片中，找到成长的那几片。

当然，每个人的心理活动程度是不一样的，生活中的时间流逝是转瞬即逝地，留给人的心理活动时间也不并不多，在面对不善于表达的受访者时，他可能并不能很好的描绘出自己内心的想法。那么，我们在找到矛盾点时，还应该循循善诱，替他描绘一些想法，帮助他构建起事件的心路历程，这样才能问出我们想要的回答。

四、老师总结：

在对张苡铭同学实习经历的采访中，短短一个小时多的专访，大家逐渐体会到了如何通过故事中的矛盾点来剖析人物的成长。矛盾是推动故事发展的核心要素，也是理解个人成长轨迹的关键所在。在本次采访中，我发现学生对于公务员工作预先有着一种理想化的期待，而现实工作的繁重和复杂性与他的预期形成了鲜明对比，这一矛盾成为了我们探讨的焦点。

首先，我注意到大家对于实习岗位的理想与现实之间的落差。张苡铭同学原本以为公务员的工作较为轻松，但实际工作中的挑战和压力却超出了他的预期。这个矛盾点让他对自我期望与职业现实的初步认识，并成为他成长过程中的一个重要转折点。

接着，通过具体的故事细节，如处理紧急文件收发的经历，我们深入探讨了同学们在学习生活中如何面对和解决这些矛盾。在这一过程中，大家的应变能力、决策力以及责任感都得到了锻炼和提升。这些矛盾点不仅仅是事件的叙述，更是同学们个人成长的体现。

在采访的过程中，我利用这些矛盾点来挖掘张苡铭同学的实习经历，同时鼓励大家对自我进行深入的思考和复盘。这种通过矛盾来挖掘深层次的个人变化和成长的方法，不仅丰富了大家的采访经验，也为同学们提供了一个宝贵的自我认知和反思的机会。总结来说，通过故事矛盾点的剖析，我们可以更深入地理解一个人成长的复杂性和多维度。

录音整理：张苡铭

图片：罗影

指导老师：罗青